· 目標(biāo)客戶
醫(yī)院
· 方案概述
通過在門/急診區(qū)、住院部、藥房、醫(yī)技科室等部署智能終端設(shè)備，結(jié)合自主研發(fā)的服務(wù)系統(tǒng)軟件，將傳統(tǒng)的窗囗式服務(wù)工作遷移到信息設(shè)備中，實現(xiàn)了建檔、充值、掛號、繳費、查詢、打印等全流程一站式自助服務(wù)，同時通過人臉、聚合碼方式對現(xiàn)有智慧就醫(yī)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行升級，實現(xiàn)無感掛號、報到、充值、繳費、查詢、打印等功能，就醫(yī)場景全覆蓋，助力醫(yī)院打造非接觸式就醫(yī)服務(wù)體系。
· 系統(tǒng)功能
智慧門診：人臉/證卡/行業(yè)電子碼建檔、當(dāng)日/預(yù)約掛號、預(yù)約取號、預(yù)約簽到、交費結(jié)算、報告單/發(fā)票打印、信息查詢、3D導(dǎo)航、智能導(dǎo)診
智慧診間：智能分診、智能預(yù)問診、智能候診、刷臉就醫(yī)、診間結(jié)算
智慧住院：床位預(yù)約、自助入院辦理、腕帶打印、預(yù)交金充值、信息查詢、住院宣教、出院結(jié)算、出院清單自助蓋章打印、住院票據(jù)打印
智慧運維：統(tǒng)一支付對賬平臺、設(shè)備監(jiān)控平臺、多媒體信息發(fā)布平臺
· 系統(tǒng)框圖
· 客戶價值
患者：改善患者就醫(yī)時“三長一短”的問題。采用無感就醫(yī)模式，實現(xiàn)患者在院全流程非接觸就醫(yī)，提升患者就醫(yī)體驗，降低醫(yī)患交叉感染風(fēng)險。通過業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)效率，提高患者就醫(yī)滿意度。
醫(yī)院：助力醫(yī)院打造非接觸式就醫(yī)服務(wù)體系，提升醫(yī)院的信息化水平和服務(wù)能力，醫(yī)院非診療類服務(wù)工作平均信息化替代率可達(dá)到75%，提高醫(yī)院服務(wù)效率，降低醫(yī)院運營成本，保障資金安全。
銀行：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效增強與客戶的服務(wù)粘性，提升銀行影響力。
